خدمة ما بعد البيع

التزامنا بخدمات ما بعد البيع

في شركة نانجينغ ديتي، لا تنتهي علاقتنا بكم بمجرد شحن الشفرات. فنحن نقدم دعمًا شاملاً لما بعد البيع لضمان تشغيل معدات التقطيع الخاصة بكم بأقصى كفاءة، وتقليل فترات التعطل إلى أدنى حد، وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

سياسة الضمان

تخضع جميع شفرات آلة التقطيع من Dete لضمان ضد عيوب التصنيع. فإذا تعطلت إحدى الشفرات بسبب عيوب في المواد أو التصنيع خلال فترة العمر التشغيلي الموثقة، فسوف نقوم باستبدالها مجانًا. ويُستثنى من ذلك التآكل الناتج عن الاستخدام العادي، لكننا نقدم أسعارًا تنافسية لشفرات الاستبدال.

عملية خدمة ما بعد البيع

1. 01

   اتصل بفريقنا

   يرجى إرسال بريد إلكتروني أو رسالة عبر واتساب أو الاتصال هاتفيًّا مع ذكر رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة. يُفضل إرفاق صور.

2. 02

   التشخيص السريع

   يقوم مهندسونا بتحليل الصور وظروف الاستخدام ومواصفات الشفرات لتحديد السبب الجذري.

3. 03

   اقتراح الحل

   نقدم حلاً واضحًا — الاستبدال المجاني، أو إرشادات حول التعديلات الفنية، أو توصية بمواد بديلة لصناعة الشفرات.

4. 04

   التنفيذ

   يتم شحن الشفرات البديلة على الفور، أو إجراء مكالمة فيديو عن بُعد لتوجيه فريقك خلال عملية الإصلاح.

5. 05

   المتابعة

   نقوم بمتابعة الأمر بعد التثبيت للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل سلس.

الاستشارات الفنية

• اختيار مادة الشفرة — هل أنت غير متأكد من درجة الفولاذ التي تناسب نوع النفايات لديك؟ يوصي مهندسونا باستخدام SKD11 أو D2 أو H13 أو 9CrSi أو الطلاء الصلب، وفقًا لاستخدامك المحدد في عملية التقطيع.
• التركيب وضبط الفجوات — يؤثر الفراغ الصحيح بين الشفرات بشكل مباشر على جودة المخرجات وعمر الشفرات. نحن نقدم أدلة التثبيت ويمكننا إرشادك خطوة بخطوة خلال العملية عبر مكالمة فيديو.
• تحليل الشفرة البالية — أرسلوا إلينا صورًا للشفرات البالية أو المكسورة. نقوم بتحليل نمط التآكل لتحديد ما إذا كان هناك حاجة إلى تعديل في المادة أو الصلابة أو طريقة التركيب.
• مطابقة الآلات — هل تريد شراء آلة تقطيع جديدة أم تحديث المعدات الحالية؟ نحن نساعدك في اختيار التكوين المناسب للشفرات لتحقيق الأداء الأمثل.

اتصل بفريق خدمة ما بعد البيع لدينا

هل لديك سؤال بخصوص الشفرات أو الآلة؟ اتصل بفريق خدمة ما بعد البيع لدينا — نحن هنا لمساعدتك.